Data khách hàng là gì? Chia sẻ bạn cách tìm data khách hàng hiệu quả

Bạn là một seller hay là chủ doanh nghiệp chắc hẳn đã quá quen thuộc với cụm từ “data khách hàng.” Trong thời đại số hóa ngày nay, việc tận dụng data khách hàng một cách thông minh và có trách nhiệm. Chắc chắn sẽ là lợi thế cạnh tranh không thể thiếu cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Hãy cùng tìm hiểu khái niệm Data khách hàng là gì? Và cách tìm data khách hàng chất lượng, hiệu quả qua bài viết sau đây. 

Cùng tìm hiểu khái niệm Data khách hàng là gì? 

Data khách hàng là danh sách các thông tin về khách hàng tiềm năng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên quan khác. Được thu thập trong quá trình tương tác với doanh nghiệp. Thông qua các chiến dịch khảo sát, chương trình khuyến mãi và các kênh social media như Website, Landing Page, mạng xã hội,…

Khi có một hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng tốt, doanh nghiệp theo dõi và phân tích xu hướng mua sắm, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời. Tuy nhiên, việc bảo mật thông tin khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng. Yêu cầu doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu để đảm bảo quyền riêng tư và niềm tin của khách hàng.

Tầm quan trọng của data khách hàng đối với mỗi doanh nghiệp như thế nào?

Khách hàng chính là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của mỗi một doanh nghiệp. Chính vì thế việc xây dựng hệ thống data khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi trong việc chăm sóc khách hàng cũ và tiếp cận khách hàng mới.

Dựa vào data khách hàng cho phép các công ty tinh chỉnh các dịch vụ và tối ưu hóa hoạt động của mình. Giúp tránh lãng phí nguồn lực vào các chiến dịch không liên quan. Tối ưu hóa chiến lược định giá nhằm đạt được lợi nhuận tối đa trong khi vẫn duy trì vị thế cạnh tranh.

Khi hiểu được sở thích của khách hàng doanh nghiệp sẽ tung ra các sản phẩm bổ sung hoặc nâng cấp phù hợp với sở thích cá nhân. Hỗ trợ doanh nghiệp bán chéo và bán thêm, góp phần tăng doanh thu trên mỗi khách hàng. 

Data khách hàng chất lượng là một trong những cách giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng và cải thiện doanh số. Đây là cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ áp dụng những cải tiến làm hài lòng khách hàng. Data khách hàng cung cấp thông tin mới nhất về khách hàng, các doanh nghiệp điều chỉnh chương trình và dịch vụ để phù hợp với nhu cầu của họ.

Tham khảo thêm: Hướng dẫn tra cứu thông tin doanh nghiệp nhanh chóng và đầy đủ nhất

Cách tìm data khách hàng chất lượng hiệu quả

Tùy theo từng mô hình, lĩnh vực kinh doanh mà sẽ có nhiều cách tìm data khách hàng. 

Tìm data khách hàng thông qua mạng xã hội

Tận dụng các trang mạng xã hội phổ biến như facebook, instagram, tiktok, twitter, youtube,…Để quảng bá và thu thập thông tin của khách hàng đây sẽ là một chiến lược hiệu quả mà nhiều doanh nghiệp đang áp dụng. Vừa giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Vừa còn cho phép tương tác trực tiếp, tạo dựng mối quan hệ và lòng tin. Thông qua các chiến dịch quảng cáo được tối ưu hóa, cho phép thu thập data khách hàng. Bao gồm tên, email, số điện thoại, và sở thích cá nhân. Bên cạnh đó các công cụ phân tích trên mạng xã hội cung cấp dữ liệu chi tiết về hành vi và tương tác của người dùng. Dựa vào các dữ liệu đó doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách chính xác và kịp thời. Sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm và thu thập data khách hàng không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn đem lại hiệu quả cao. 

Tham dự các sự kiện, hội thảo, triển lãm

Một cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp tương tác với khách hàng, trao đổi và giải đáp các thắc mắc trực tiếp. Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn các nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng rất hữu ích để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Thông qua những hoạt động này vừa giúp doanh nghiệp thu thập data khách hàng vừa tạo điều kiện để họ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trực tiếp đến khách hàng. Đồng thời, qua việc lắng nghe trực tiếp những phản hồi từ khách hàng, giúp doanh nghiệp nhanh chóng hiểu và khắc phục các vấn đề. 

Sử dụng các dịch vụ mua data khách hàng

Phương pháp này khá phổ biến mà nhiều doanh nghiệp áp dụng để nhanh chóng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Bằng cách mua dữ liệu từ các nhà cung cấp uy tín, sẽ có ngay danh sách thông tin chi tiết về khách hàng. Phương pháp này giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực trong việc tìm kiếm và thu thập data khách hàng.

Tuy nhiên, khi sử dụng phương pháp này, doanh nghiệp cần lưu ý đến vấn đề bảo mật và tuân thủ các quy định về quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc mua dữ liệu từ nguồn không đáng tin cậy rất dễ dẫn đến rủi ro về vi phạm quyền riêng tư và gây thiệt hại cho danh tiếng cho doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp nên lựa chọn những nhà cung cấp có uy tín. Đảm bảo rằng dữ liệu được thu thập và cung cấp một cách hợp pháp và minh bạch.

Tìm data khách hàng thông qua website

Bằng cách tối ưu hóa trang web, thiết kế giao diện hấp dẫn và nội dung hữu ích. Nhanh chóng thu hút lưu lượng truy cập và khuyến khích khách hàng cung cấp thông tin cá nhân.  

• Đặt các form đăng ký trên trang web để khách hàng có thể điền thông tin
• Cung cấp các ưu đãi đặc biệt, mã giảm giá hoặc khuyến mãi đổi lấy thông tin liên lạc của khách hàng.
• Tạo ra các tài liệu giá trị như ebook, báo cáo, hoặc whitepaper và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin trước khi tải về.
• Sử dụng công cụ chat trực tuyến để tương tác trực tiếp với khách hàng.
• Tạo các trang đích chuyên biệt cho các chiến dịch marketing cụ thể.

Hãy tận dụng mối quan hệ từ các đối tác

Nhiều lợi ích cho doanh nghiệp khi tận dụng mối quan hệ từ các đối tác. Đặc biệt trong việc thu thập data khách hàng và tạo ra các chương trình ưu đãi độc đáo. 

• Cùng phối hợp với đối tác để chạy quảng cáo trên trang web or bảng tin email của họ. Đặt các form đăng ký hoặc cung cấp ưu đãi đặc biệt để thu thập thông tin liên lạc của khách hàng.
• Tạo các mã giảm giá hoặc khuyến mãi liên kết với đối tác. Yêu cầu khách hàng đăng ký thông tin để nhận mã giảm giá qua email.
• Tổ chức các sự kiện hoặc hội thảo chung với đối tác. Thu thập thông tin khách hàng thông qua quá trình đăng ký tham dự và các hoạt động tương tác trực tiếp. Chẳng hạn như rút thăm trúng thưởng hoặc tham gia các cuộc thi.
• Mời đối tác cùng tham gia vào các hoạt động thu thập phản hồi và đánh giá từ khách hàng thông qua các khảo sát và biểu mẫu phản hồi. 

Với những thông tin mà Atscada.net chia sẻ về khái niệm khách hàng là gì? Và cách tìm data khách hàng chất lượng, hiệu quả. Hy vọng giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về tầm quan trọng của việc hiểu và khai thác dữ liệu khách hàng.

ATSCADA - Cung cấp phần mềm ATSCADA - Hệ thống điều khiển giám sát & thu thập dữ liệu là sự lựa chọn phù hợp cho các dự án tích hợp hệ thống, IoT, dự án thành phố thông minh, nông nghiệp 4.0...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.