Khách hàng tiềm năng là gì? Cách gia tăng lượng khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng được ví như “chìa khóa vàng” mở ra cánh cửa thành công cho doanh nghiệp. Việc nghiên cứu, hiểu rõ và thu hút khách hàng tiềm năng luôn là bài toán của mỗi doanh nghiệp. Trong bài viết này atscada.net chia sẻ khái niệm khách hàng tiềm năng là gì và cách gia tăng lượng khách hàng tiềm năng. Từ đó đưa doanh nghiệp của bạn phát triển lên một tầm cao mới.

Cùng tìm hiểu khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng (Potential Customer) là những cá nhân, tổ chức có nhu cầu muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ tại thời điểm hiện tại hoặc tương lai. Có thể đang trong giai đoạn tìm hiểu thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, cân nhắc và so sánh các lựa chọn. Nhóm khách hàng này khác với khách hàng hiện tại ở chỗ là cần thêm thời gian. Để xem xét các yếu tố như tính năng, lợi ích sản phẩm, hoặc các dịch vụ hỗ trợ từ doanh nghiệp trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Việc tiếp cận, tư vấn và cung cấp thông tin rõ ràng, đầy đủ đối với tệp khách hàng này. Là điều cần thiết để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự và trung thành.

Vai trò của việc xác định tệp khách hàng tiềm năng là gì?

Xác định tệp khách hàng tiềm năng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp. Doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những nhóm đối tượng có khả năng mua hàng cao nhất. Từ đó tối ưu hóa chi phí marketing và nâng cao hiệu quả các chiến dịch. Cá nhân hóa thông điệp và chiến lược tiếp cận, tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ngoài ra còn giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và lâu dài với những khách hàng có giá trị. Từ đó nâng cao lòng trung thành và giữ chân khách hàng. Thông qua phân tích tệp khách hàng này, doanh nghiệp dễ dàng nhận diện xu hướng và hành vi tiêu dùng. Để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp với thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh.

Vậy cách nào để gia tăng lượng khách hàng tiềm năng?

Hãy khai thác từ các trang mạng xã hội

Việc tận dụng các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok,…Đã giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng tiềm năng. Để thu hút sự chú ý, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng, mang tính hữu ích. Và đáp ứng đúng sở thích của nhóm khách hàng này. Nội dung phải hấp dẫn và mang lại giá trị thực tiễn, từ đó kích thích sự quan tâm và theo dõi của người dùng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần duy trì việc tương tác thường xuyên với khách hàng, từ việc giải đáp các thắc mắc cho đến phản hồi nhanh chóng các yêu cầu. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt và tạo động lực thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn.

Chạy ADS quảng cáo

Đây là bước tiếp cận khách hàng tiềm năng trực tiếp và hiệu quả. Bằng cách tạo các chiến dịch quảng cáo dựa trên từ khóa mà khách hàng tiềm năng tìm kiếm. Quảng cáo này sẽ xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm Google, các trang mạng xã hội khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan.

• Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads): Hiển thị quảng cáo cho những người đang chủ động tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ. Đây là những khách hàng có ý định mua sắm chiếm tỉ lệ cao.
• Quảng cáo hiển thị (Display Ads): Hiển thị banner quảng cáo trên các website liên quan. Phương pháp này giúp thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng dù họ chưa tìm kiếm sản phẩm.

Từ các mối quan hệ cá nhân

Những mối quan hệ cá nhân thường là một nguồn tài nguyên dễ dàng khai thác, đặc biệt khi bạn mới bắt đầu kinh doanh. Bạn bè, đồng nghiệp, đối tác, hàng xóm hay thậm chí là người quen,…. Để tận dụng các mối quan hệ này, bạn cần sử dụng sự hiểu biết chuyên môn về sản phẩm để chia sẻ với những người xung quanh. Việc xác định nhóm khách hàng tiềm năng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, khu vực và thu nhập là cần thiết. Đồng thời gửi email cá nhân hóa hoặc nhờ họ giới thiệu thêm khách hàng. Cách này giúp mở rộng danh sách khách hàng, duy trì sự tôn trọng. Cân bằng giữa yếu tố cá nhân và chuyên nghiệp, mang lại hiệu quả cao trong việc phát triển hình ảnh và kinh doanh.

Báo chí

Báo chí là một công cụ quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Báo chí có độ tin cậy cao, khi các bài báo được xuất bản bởi những cơ quan uy tín giúp tạo dựng niềm tin với khách hàng. Ngoài ra, báo chí có khả năng tiếp cận rộng rãi thông qua nhiều kênh truyền thông như báo in, báo điện tử, và mạng xã hội. Điều này giúp thu hút được một lượng lớn khách hàng tiềm năng, mở rộng phạm vi ảnh hưởng. Và góp phần tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ hơn.

Thuê KOL/KOC

Đây là phương thức quảng bá rất mới trong những năm gần đây. Việc hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội, còn gọi là KOLs (Key Opinion Leaders) hoặc KOC (Key Opinion Consumers). Với lượng fan và lượt theo dõi đáng kể, khi họ giới thiệu hoặc PR sản phẩm/dịch vụ. Đã tạo ra tác động lớn tác động đến đến quyết định mua sắm của người theo dõi. Xây dựng uy tín và nâng tầm thương hiệu nhờ vào sự tin tưởng mà họ đã tạo dựng với cộng đồng.

Dùng ứng dụng Google Analytics để phân tích dữ liệu trên website

Google Analytics là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng trên website. Như:

• Theo dõi lưu lượng truy cập (Traffic Sources) là xác định nguồn truy cập website (Google, mạng xã hội, quảng cáo,…). 
• Phân tích nhân khẩu học và sở thích (Demographics & Interests) là cung cấp thông tin về độ tuổi, giới tính, và sở thích của khách hàng. 
• Theo dõi hành vi (Behavior Flow)là bước phân tích cách mà khách hàng tương tác với website. Cho biết khách truy cập vào trang nào, ở lại bao lâu, và rời đi từ đâu. 
• Phân tích chuyển đổi (Conversions) là theo dõi mục tiêu chuyển đổi (ví dụ: đăng ký email, hoàn tất thanh toán). Dựa vào thông tin này để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và xác định những nguồn mang lại khách hàng tiềm năng.

Tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh là một phương pháp quan trọng để xác định khách hàng tiềm năng. Bởi vì khách hàng của đối thủ cũng có thể là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn. 

Đánh giá chất lượng, tính năng, giá cả và dịch vụ sau bán hàng của đối thủ. Điều này giúp bạn hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của họ và tìm cách cải tiến hoặc tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình.

Sau khi phân tích, tổng hợp những ưu và nhược điểm của đối thủ. Từ đó đưa ra các chiến lược cải tiến sản phẩm, dịch vụ, giá cả hoặc chiến lược marketing để thu hút khách hàng tiềm năng.

Tổ chức các sự kiện

Khi tổ chức sự kiện, doanh nghiệp có cơ hội tiếp xúc và giao tiếp trực tiếp với khách hàng trong một môi trường chuyên nghiệp. Điều này đã tạo điều kiện lý tưởng để xây dựng mối quan hệ, củng cố niềm tin và tăng cường tương tác. Mang đến một nền tảng mạnh mẽ để doanh nghiệp truyền đạt thông điệp và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách trực quan và sáng tạo. Thông qua các phương tiện như trình diễn, bài thuyết trình, hoặc thảo luận trực tiếp,…Tạo được ấn tượng sâu sắc và còn giúp khách hàng nắm rõ hơn về giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ của họ mang lại.

Tham khảo: Hướng dẫn 5 cách tra cứu đơn hàng Ninja Van nhanh chóng, chính xác

Với những thông tin mà atscada.net đã cung cấp trong bài viết này, bạn đọc đã có thể trả lời rõ ràng câu hỏi “khách hàng tiềm năng là gì?”. Khi đã hiểu rõ khái niệm và đặc điểm của nhóm khách hàng này. Sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định được đối tượng mục tiêu và lên kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa chiến lược marketing mà còn nâng cao khả năng chuyển đổi. Cũng như xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng trong tương lai. Atscada.net chúc bạn thành công. 

ATSCADA - Cung cấp phần mềm ATSCADA - Hệ thống điều khiển giám sát & thu thập dữ liệu là sự lựa chọn phù hợp cho các dự án tích hợp hệ thống, IoT, dự án thành phố thông minh, nông nghiệp 4.0...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.